La gestión del tiempo es una preocupación clave para las empresas de servicios. Las organizaciones que mejor la gestionan son las que tienen visibilidad sobre cómo cada persona distribuye sus horas, y las herramientas para actuar sobre esa información.
CRM: visibilidad sobre el capital humano
La aplicación CRM es la herramienta ideal para hacer seguimiento de cómo el equipo distribuye su tiempo. Incluye cuadros de mando con estadísticas y rankings de rendimiento basados en actividades, empleados, clientes y tareas. Comprender qué actividades consumen más tiempo permite tomar decisiones informadas sobre mejoras de procesos e identificar dónde invertir en optimización.
ERP para despachos: el tiempo como unidad de facturación
En los despachos de abogados, los profesionales venden fundamentalmente sus horas. El ERP para abogados incluye un CRM integrado conectado a la gestión de asuntos, permitiendo el registro de tiempo automático o manual atribuido a cada caso. Los cambios en las horas registradas se reflejan automáticamente en la documentación de facturación.
Herramientas de auditoría en todas las aplicaciones
Todas las aplicaciones de gestión empresarial de Imagine incluyen herramientas de auditoría que generan informes diarios de actividad para cada usuario, permitiendo filtrar y revisar el trabajo realizado por usuarios o equipos durante períodos determinados.
Lo que se puede medir, se puede mejorar.